Returer och reklamtioner

Retur
För att nyttja din ångerrätt ber vi dig att fylla i formuläret nedan och invänta svar från oss som du bör ha fått inom 24 timmar kommande vardag. Vi kommer att maila en returblankett och en returfraktsedel till dig att skriva ut. Fyll i blanketten och skicka med den i returen, fäst returfraktsedeln på paketet och lämna in din försändelse hos ett DHL Service Point-ombud.

En returavgift á 89 SEK kommer att debiteras vid återbetalningen.
För retur av större sändningar som inte kan skickas med DHL Service Point tex grindar eller stolpar, varor över 120 cm eller 20 kg, står du själv för bokning och kostnad av returfrakt.
Din ångerrätt som konsument (ångerfristen) gäller under 14 dagar. I ditt meddelande till oss måste det klart framgå att du ångrar dig. Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan eller en väsentlig del av den.
Utnyttjar du din ångerrätt ska du sända eller lämna tillbaka varan till oss inom 7 dagar, har varan inte kommit till oss inom 14 dagar från den dag du utnyttjade din ångerrätt, upphör rätten till att ångra köpet att gälla om inte annan överenskommelse träffats skriftligen.
Läs våra fullständiga köpvillkor här.

Byte
Vill du byta din vara kan du göra en retur enligt ångerrätten och våra villkor för returer och därefter göra en ny beställning på önskad vara.

Reklamation
Är något fel på din produkt kan du göra en reklamation. Skicka ett mail till butik@staket.com och uppge ditt namn, ordernummer, vilken produkt reklamationen gäller och utförlig beskrivning på vad som är fel. Bifoga gärna bilder för snabbare och enklare hantering.